«Τι θα ανεβάσουμε σήμερα;» Αν η ίδια ερώτηση επιστρέφει κάθε πρωί, η επιχείρηση χρειάζεται έναν απλό τρόπο οργάνωσης. Ένα ημερολόγιο περιεχομένου βοηθά την ομάδα να ξέρει ποιο μήνυμα ετοιμάζει, ποιο υλικό λείπει και ποιος θα δώσει την τελική έγκριση.
Δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε με σύνθετο λογισμικό ή με δεκάδες αναρτήσεις. Ένα μικρό, εφαρμόσιμο πλάνο δύο εβδομάδων μπορεί να δώσει σαφή κατεύθυνση, αρκεί κάθε δημοσίευση να έχει λόγο ύπαρξης και υπεύθυνο.
Ξεκινήστε από τις πραγματικές ερωτήσεις των πελατών
Συγκεντρώστε όσα σας ρωτούν συχνά στο κατάστημα, στο τηλέφωνο ή στα μηνύματα. Πώς επιλέγεται ένα προϊόν; Τι περιλαμβάνει μια υπηρεσία; Ποια προετοιμασία χρειάζεται πριν από ένα ραντεβού; Αυτές οι ερωτήσεις μπορούν να γίνουν χρήσιμες αναρτήσεις, χωρίς να αναζητάτε καθημερινά μια εντυπωσιακή ιδέα.
Διαλέξτε τρεις θεματικές που ταιριάζουν στην επιχείρηση: πρακτικές απαντήσεις, παρουσίαση προϊόντων ή υπηρεσιών και μια τεκμηριωμένη ματιά στη δουλειά σας. Η επιλογή είναι οργανωτική πρόταση, όχι κανόνας που εγγυάται μεγαλύτερη απήχηση. Προσαρμόστε την στο υλικό που έχετε και στον χρόνο που μπορείτε να διαθέσετε.
Δώστε σε κάθε ανάρτηση συγκεκριμένο ρόλο
Πριν γράψετε το κείμενο, ολοκληρώστε την πρόταση «Με αυτή την ανάρτηση θέλουμε ο αναγνώστης να…». Μπορεί να θέλετε να καταλάβει μια διαφορά, να δει ένα προϊόν ή να επισκεφθεί τη σελίδα μιας υπηρεσίας. Ένας σαφής σκοπός βοηθά να επιλεγούν εικόνα, κείμενο και επόμενο βήμα.
Σε ένα υποθετικό κατάστημα φωτισμού, μια ανάρτηση μπορεί να εξηγεί τη διαφορά θερμού και ψυχρού φωτός, μια δεύτερη να παρουσιάζει τις διαστάσεις ενός διαθέσιμου φωτιστικού και μια τρίτη να απαντά σε συχνές ερωτήσεις πριν από την αγορά. Το παράδειγμα περιγράφει μια πιθανή οργάνωση και δεν αποτελεί πραγματική καμπάνια πελάτη.
Κρατήστε ένα κοινό αρχείο με λίγα χρήσιμα πεδία
Για κάθε ιδέα σημειώστε ημερομηνία, κανάλι, θέμα, στόχο, τελικό κείμενο, εικόνα ή βίντεο, σύνδεσμο και υπεύθυνο. Προσθέστε μια κατάσταση όπως «ιδέα», «σε προετοιμασία», «για έγκριση», «έτοιμο» και «δημοσιευμένο». Έτσι φαίνεται αμέσως ποια εκκρεμότητα κρατά πίσω μια ανάρτηση.
Κρατήστε το τελικό υλικό σε έναν κοινό φάκελο με ξεκάθαρα ονόματα. Ένα αρχείο που ονομάζεται «τελικό-νέο-τελικό2» εύκολα οδηγεί σε λάθος επιλογή. Χρησιμοποιήστε ημερομηνία, θέμα και έκδοση, και σημειώστε μέσα στο ημερολόγιο ποιο αρχείο έχει εγκριθεί.
Ολοκληρώστε τον έλεγχο πριν από τον προγραμματισμό
Διαβάστε το κείμενο μαζί με την εικόνα στην οθόνη κινητού. Ελέγξτε αν ο τίτλος διαβάζεται, αν ο σύνδεσμος ανοίγει τη σωστή σελίδα και αν η πρόσκληση για επικοινωνία είναι κατανοητή. Για αναφορές σε τιμή, διαθεσιμότητα ή εκδήλωση, ζητήστε επιβεβαίωση από τον άνθρωπο που έχει την πραγματική πληροφορία.
Ορίστε ποιος εγκρίνει και μέχρι πότε. Αν μια προσφορά λήγει ή εξαρτάται από διαθέσιμο απόθεμα, σημειώστε και ημερομηνία επανελέγχου. Ο προγραμματισμός εξοικονομεί χειρισμούς, αλλά ένα παλιό μήνυμα μπορεί να χρειαστεί αλλαγή πριν βγει δημόσια.
Χρησιμοποιήστε τον προγραμματισμό με έλεγχο της πλατφόρμας
Στις εταιρικές σελίδες του LinkedIn, για παράδειγμα, ο προγραμματισμός είναι διαθέσιμος σε super admins και content admins. Η επίσημη βοήθεια αναφέρει χρονικό παράθυρο από μία ώρα έως τρεις μήνες και εξαιρέσεις για ορισμένους τύπους περιεχομένου, όπως δημοσκοπήσεις και αναδημοσιεύσεις. Ελέγξτε την αντίστοιχη λειτουργία στο κανάλι που χρησιμοποιείτε, καθώς οι δυνατότητες διαφέρουν.
Επιβεβαιώστε την ημερομηνία, την ώρα και τον σωστό λογαριασμό μέσα στη λίστα προγραμματισμένων δημοσιεύσεων. Αφήστε επίσης χώρο στο πλάνο για μια χρήσιμη έκτακτη ενημέρωση. Ένα γεμάτο ημερολόγιο χρειάζεται δυνατότητα προσαρμογής όταν αλλάζουν οι ανάγκες της επιχείρησης.
Κλείστε τον κύκλο μετά τη δημοσίευση
Ελέγξτε ότι η ανάρτηση εμφανίστηκε σωστά και διαθέστε χρόνο για τις απαντήσεις στα σχόλια. Η ίδια η LinkedIn υπενθυμίζει ότι ο προγραμματισμός δεν πρέπει να κάνει την επικοινωνία μονόπλευρη. Κρατήστε στο αρχείο τις ερωτήσεις που προέκυψαν: είναι χρήσιμες αφετηρίες για το επόμενο περιεχόμενο.
Στο τέλος του δεκαπενθημέρου εξετάστε τι ολοκληρώθηκε, πού υπήρξαν καθυστερήσεις και ποια θέματα έφεραν ουσιαστικές ερωτήσεις ή σχετικά αιτήματα. Η συνέπεια χρειάζεται μια διαδικασία που αντέχει στην καθημερινότητα. Βελτιώστε πρώτα αυτή τη διαδικασία και αυξήστε τη συχνότητα μόνο όταν η ομάδα μπορεί να τη στηρίξει.
Πηγές: LinkedIn Help — προγραμματισμένες δημοσιεύσεις σελίδων · LinkedIn — σχεδιασμός περιεχομένου και επικοινωνία με το κοινό.
Δώστε στην παρουσία της επιχείρησής σας στα social media σταθερή κατεύθυνση. Στο IT Portal αναλαμβάνουμε τη θεματολογία, τα δημιουργικά, τα κείμενα και τον προγραμματισμό των αναρτήσεων, με βάση τις ανάγκες σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για να οργανώσουμε το επόμενο πλάνο προβολής σας.
